Général
How can I contact INDY?
Our dedicated client services team is available to assist you Monday through Friday, excluding major holidays. You may write to us at hello@indysunglasses.com
Can I shop INDY in person?
We are mainly online, however we are carried by Anthropologie in certain locations across the USA, please email us at hello@indysunglasses.com and we'd be happy to provide more information.
Vos lunettes de soleil sont-elles polarisées ?
Près de 90% des lunettes de soleil INDY ont des verres polarisants, cela est indiqué dans le menu description de la page produit.
De quoi sont faites vos lunettes de soleil ?
La plupart des lunettes de soleil INDY sont fabriquées en acétate biodégradable, un matériau luxueux et durable dérivé de la pulpe de bois et des fibres de coton. Veuillez consulter la description du produit pour connaître le matériau utilisé pour le modèle en question. Sinon, les lunettes sont fabriquées à partir de matériaux recyclés.
Puis-je ajouter mon ordonnance ?
Yes, there is an "Add Prescription" button on each product page, if there is no button this means that specific sunglass is not eligible for prescription.
Commandes
Puis-je modifier ma commande une fois qu'elle a été passée ?
Pour la protection du titulaire de la carte, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée.
Que faire si un article est épuisé ?
Vous pouvez ajouter vos coordonnées à notre liste d'attente sur la page du produit afin d'être informé si et quand l'article sera disponible.
Quand ma précommande sera-t-elle expédiée ?
Les articles disponibles en pré-commande apparaissent avec l'option "Pré-commande" plutôt que "Ajouter au panier" ; la fenêtre de livraison estimée pour chaque article se trouve sur la page du produit, sous la description. La date de livraison est susceptible d'être modifiée.
Paiement
Quand le paiement sera-t-il effectué ?
Le paiement est effectué au moment où la commande est passée.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants : cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express et Discover), PayPal, Shop Pay, cartes-cadeaux INDY et Shop Pay.
Expédition
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont généralement traitées dans les 24 heures suivant leur enregistrement et sont ensuite expédiées en fonction de la priorité choisie. Les commandes sont expédiées le jour même si elles sont passées avant 14 heures (heure de l'Est), du lundi au vendredi.
Are duties and taxes included in my order total?
We cover duties, taxes and tariffs on all orders.
Retours
Quelle est la politique de retour de INDY ?
Les articles achetés sur indysunglasses.com peuvent être retournés à condition qu'ils soient retournés dans les 30 jours suivant la date d'expédition originale de l'article, dans un état neuf, non utilisé, non porté et non endommagé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Les retours sont acceptés à la seule discrétion de indysunglasses.com. Les articles qui ne répondent pas à un ou plusieurs des critères d'éligibilité décrits ci-dessus seront traités au cas par cas.
How can I process a USA return or exchange?
Please email us at hello@indysunglasses.com with your returns request, we will reply within 24 hours with your returns label.
How can I process an International Return?
Please email us at hello@indysunglasses.com
When will I receive a refund?
Following inspection and acceptance of a return, you will receive a confirmation via email that a refund or merchandise credit has been issued. Please allow up to 7 business days for a return to be processed.