General
How can I contact INDY?
Our dedicated client services team is available to assist you Monday through Friday, excluding major holidays. You may write to us at hello@indysunglasses.com
Can I shop INDY in person?
We are mainly online, however we are carried by Anthropologie in certain locations across the USA, please email us at hello@indysunglasses.com and we'd be happy to provide more information.
¿Sus gafas de sol son polarizadas?
Casi el 90% de las gafas de sol INDY tienen lentes polarizadas. Esto se indicará en el menú de descripción de la página del producto.
¿De qué están hechas sus gafas de sol?
La mayoría de las gafas de sol INDY están hechas de acetato biodegradable, un material lujoso y sostenible derivado de la pulpa de madera y las fibras de algodón. Por favor, consulte la descripción del producto para ver de qué material está hecho ese diseño específico; de lo contrario, están hechas de materiales reciclados.
¿Puedo añadir mi graduación?
Yes, there is an "Add Prescription" button on each product page, if there is no button this means that specific sunglass is not eligible for prescription.
Pedidos
¿Puedo modificar mi pedido una vez realizado?
Para la protección del titular de la tarjeta, no podemos realizar ninguna modificación o cancelación en un pedido una vez que ha sido realizado.
¿Qué pasa si un artículo está agotado?
Puede añadir sus datos de contacto a nuestra lista de espera en la página del producto para ser notificado si el artículo vuelve a estar disponible.
¿Cuándo se enviará mi pedido anticipado?
Los artículos disponibles para pedido anticipado aparecen con la opción "Pre-ordenar" en lugar de "Añadir al carrito"; el plazo de entrega estimado para cada artículo se encuentra en la página del producto, debajo de la descripción. La fecha de entrega está sujeta a cambios.
Pago
¿Cuándo se procesará el pago?
El pago se realiza en el momento de realizar el pedido.
¿Qué tipos de pago se aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover), PayPal, Shop Pay, tarjetas de regalo INDY y Shop Pay.
Envío
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos suelen procesarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización y luego se envían según la prioridad seleccionada. Los pedidos se enviarán el mismo día si se realizan antes de las 2 p.m. EST de lunes a viernes.
Are duties and taxes included in my order total?
We cover duties, taxes and tariffs on all orders.
Devoluciones
¿Cuál es la política de devoluciones de INDY?
Los artículos comprados en indysunglasses.com son elegibles para devolución siempre que se devuelvan dentro de los 30 días posteriores a la fecha de envío original del artículo, en condición nueva, sin usar, sin llevar y sin daños, con todas las etiquetas originales adjuntas. Las devoluciones se aceptan a la entera discreción de indysunglasses.com. Los artículos que no cumplan con uno o más de los criterios de elegibilidad descritos anteriormente se gestionarán caso por caso.
How can I process a USA return or exchange?
Please email us at hello@indysunglasses.com with your returns request, we will reply within 24 hours with your returns label.
How can I process an International Return?
Please email us at hello@indysunglasses.com
When will I receive a refund?
Following inspection and acceptance of a return, you will receive a confirmation via email that a refund or merchandise credit has been issued. Please allow up to 7 business days for a return to be processed.